Service et assistance

Chez Easy Robots, nous fournissons une assistance complète et entièrement individuelle à tous les clients. Que vous ayez besoin d'une assistance spécialisée pour la mise en œuvre d'un projet ou d'une maintenance préventive afin de maintenir vos machines pleinement opérationnelles, nos employés sont toujours à votre disposition.

Nous proposons des services de maintenance et de conseil basés sur des connaissances spécialisées et des technologies modernes - grâce à cela, nous résoudrons rapidement tous vos problèmes!

Service
Nous sommes bien conscients que chaque client est différent et a donc des besoins différents. C'est pourquoi, avec vous, nous convenons d'un ensemble de services individuels et soigneusement adaptés, grâce auxquels vous atteindrez votre objectif.
Garantie
Tous nos robots sont couverts par la garantie. Grâce à cela, vous gagnez en sécurité et vous pouvez être sûr qu'en cas de problème avec le fonctionnement des robots, vous bénéficierez de l'assistance gratuite de nos spécialilstes.
Minimisation
des temps d'arrêt
Nous accordons une grande importance au maintien de la continuité de la production. Par conséquent, en cas de réparation plus longue, notre équipe installe un robot de remplacement, afin de minimiser les temps d'arrêt. De cette façon, vous n'aurez pas à craindre la perte de temps ou d'argent.
Commentaires
Si vous souhaitez assurer le bon fonctionnement de vos appareils, profitez des contrôles techniques effectués par nos spécialistes. Nous les fournissons non seulement pendant la période de garantie, mais également après celle-ci; grâce à cela, vous serez sûr que les robots fonctionneront efficacement même après de nombreuses années d'utilisation. Nous éliminons les défauts, optimisons le fonctionnement des machines et évitons qu'elles ne soient endommagées par la suite. De plus, une fonction spéciale permet à l'opérateur d'envoyer un rapport de diagnostic directement depuis le panneau de commande, sur la base duquel d'autres actions préventives et correctives sont planifiées.
Service client

Grâce à nos connaissances et à notre expérience, nous fournissons à nos clients des diagnostics et des résolutions de problèmes à distance rapides. Nos conseillers techniques sont en mesure de diagnostiquer et de résoudre rapidement et efficacement les problèmes de fonctionnement de l'appareil ou de vous indiquer comment régler correctement les paramètres via la connexion internet fournie. Grâce à cela, vous pourrez utiliser les robots sans avoir à attendre un technicien.

Une telle connexion se fait sur demande et avec l'accord du client. Pour utiliser le service, il vous suffit d'avoir accès à internet à l'endroit où est installé le robot.

Nous vous encourageons également à contacter nos spécialistes en cas de tout autre problème lié au fonctionnement de la machine, à sa programmation ou à son assemblage. Ils répondront à toutes vos questions, dissiperont les doutes et vous permettront, ainsi qu'à vos collaborateurs, de reprendre un travail efficace et sans souci.

Horaires de la hotline technique: 7:00-15:00