Serwis i wsparcie

W Easy Robots zapewniamy kompleksowe i w pełni indywidualne wsparcie wszystkim klientom. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz specjalistycznej pomocy przy realizacji projektu, czy też systematycznej prewencji w celu utrzymania maszyn w pełnej gotowości – nasi pracownicy zawsze są do Twojej dyspozycji.

Oferujemy usługi serwisowe oraz doradztwo, bazując na specjalistycznej wiedzy oraz nowoczesnych technologiach – dzięki temu szybko rozwiążemy każdy Twój problem!

Serwis
Doskonale zdajemy sobie sprawę z tego, że każdy klient jest inny i posiada odmienne potrzeby. Dlatego też wspólnie z Tobą uzgodnimy indywidualny oraz szczegółowo dopasowany pakiet usług, dzięki którym osiągniesz swój cel.
Gwarancja
Wszystkie nasze manipulatory objęte są gwarancją. Dzięki temu zyskujesz pełne poczucie bezpieczeństwa i możesz mieć pewność, że w przypadku jakichkolwiek problemów z działaniem robotów uzyskasz bezpłatne wsparcie naszych specjalistów.
Minimalizacja
przestojów
Kładziemy ogromny nacisk na zachowanie ciągłości produkcji. Dlatego też w przypadku dłuższej naprawy nasza ekipa, na czas działań serwisowych, instaluje robota zastępczego, by maksymalnie skrócić czas przestoju. W ten sposób działasz płynnie i nie musisz obawiać się straty czasu lub pieniędzy.
Przeglądy
Jeżeli chcesz zadbać o sprawne i bezproblemowe działanie swoich urządzeń, skorzystaj z przeglądów technicznych, które przeprowadzają nasi specjaliści. Zapewniamy je nie tylko w okresie gwarancyjnym, ale również pogwarancyjnym – dzięki temu zyskasz pewność, że roboty będą pracowały wydajnie nawet po wielu latach użytkowania. Eliminujemy usterki, optymalizujemy działanie maszyn i zapobiegamy ich uszkodzeniom w przyszłości. Dodatkowo, specjalna funkcja pozwala operatorowi bezpośrednio z panelu sterowania przesłać raport z diagnostyką, na podstawie której planowane są kolejne działania zapobiegawczo-naprawcze.
Wsparcie klientów

Korzystając z naszej wiedzy i doświadczenia, zapewniamy klientom szybką diagnostykę zdalną i rozwiązanie problemu. Poprzez udostępnione łącze internetowe nasi doradcy techniczni są w stanie szybko i skutecznie zdiagnozować, a także rozwiązać problemy z działaniem urządzenia lub poinstruować, w jaki sposób prawidłowo ustawić parametry. Dzięki temu zyskasz możliwość korzystania z robotów bez konieczności oczekiwania na usługi serwisowe.

Takie połączenie wykonywane jest oczywiście na życzenie i za zgodą klienta. W celu skorzystania z usługi wystarczy dostęp do Internetu w miejscu zainstalowania robota.

Zachęcamy również do kontaktu z naszymi specjalistami w przypadku jakichkolwiek innych problemów, związanych z działaniem maszyny, jej programowaniem czy montażem. Odpowiedzą oni na wszelkie Twoje pytania, rozwieją wątpliwości i pozwolą Tobie oraz Twoim pracownikom wrócić do wydajnej, bezproblemowej pracy.

Godziny pracy infolinii technicznej: 7:00-15:00